Metodología SMART: Establece Objetivos Claros y Medibles en la Gestión del Talento

¿Qué es la metodología SMART?

La metodología SMART es un método que permite establecer objetivos realistas, claros y fáciles de medir.

SMART son las siglas de las cinco características que debería tener un objetivo para ser exitoso: Specific (Específico), Measurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Relevant (Relevante) y Timely (A Tiempo). Veamos qué significa cada una de las siglas:

• Específico. Mientras más específico sea el objetivo, más fácil será de medir y de alcanzar. Para evitar objetivos demasiado generales, hay que especificar todos los detalles. No es lo mismo decir: vender más productos este año que aumentar la producción de (X) producto en un 5% en los próximos 3 meses.

• Medible. Establece KPIs o indicadores de rendimiento que te sirvan como parámetro para evaluar su productividad y facilitar la interpretación de los datos.

• Alcanzable. Es decir, tiene que ser realista, alcanzable. Para realizar objetivos alcanzables hay que evaluar los recursos y capacidades de la empresa.

• Relevante. Los objetivos tienen que generar un alto impacto en la empresa y en el rendimiento de los procesos. De lo contrario, sería una pérdida de tiempo y de recursos.

• A Tiempo. Los objetivos deben tener un plazo definido. Eso aumenta el rendimiento de los equipos de trabajo, así como el tiempo para realizar los ajustes necesarios.

En el departamento de RR.HH, los objetivos SMART permiten crear estrategias que contribuyan al desarrollo profesional, al planteamiento de evaluaciones de desempeño y para el reclutamiento de talento.

¿Para qué sirve la metodología SMART?

La metodología SMART trae muy buenos resultados para la empresa. Por lo que no es extraño que tantas organizaciones utilicen esta metodología para definir sus objetivos:

• Aumenta la visión empresarial

Esta metodología permite que la visión empresarial sea más clara y específica y, por tanto, más fácil de alcanzar. Mientras más detallada sea la visión de la empresa, más fácil será el camino a tomar para alcanzar dichos objetivos.

Además, los objetivos SMART proporcionan un panorama más claro acerca del estado actual de la organización y qué tan lejos se está de los objetivos empresariales.

• Mejora la planificación y estrategia

Los planes de acción y las estrategias son más fáciles de definir cuando tenemos una visión clara de los objetivos empresariales. Además, permite que se tomen las medidas más adecuadas para acercarse a los objetivos.

• Destaca lo que realmente importa

Como consecuencia, la metodología SMART rechaza los objetivos y los planes de acción que sean inútiles o que no aportan ningún valor, evitando todo lo que cause distracciones y robe recursos a la organización. En su lugar, permiten enfocarnos en las cosas que realmente harán crecer el negocio.

• Proporciona un mayor control

Tener objetivos claros permite una mejor gestión de los recursos, de la gestión de personal, de la inversión de dinero y de muchos otros factores importantes: garantizando que las estrategias sean más efectivas.

• Optimiza la comunicación

La metodología SMART también optimiza la comunicación de los objetivos a los empleados. En otras palabras, los empleados tendrán mayor facilidad para entender los objetivos que se debe alcanzar, los plazos de entrega, etc. Esto crea una sensación de certidumbre que aumenta la confianza de los trabajadores y mejora su desempeño.

• Impulsa la gestión del tiempo

Esta metodología inteligente permite un mejor manejo del tiempo. Se establece un plazo para alcanzar los objetivos y todos estarán conscientes de las tareas que se tienen que cumplir para alcanzar objetivos en los plazos establecidos.

• Mejora los procesos continuamente

Con los KPIs seremos capaces de evaluar el rendimiento de una estrategia a través de los datos provistos. Eso es esencial para optimizar regularmente las estrategias y hacer ajustes para trabajar en lo que no ha funcionado y mejorar lo que ha sido exitoso.

Cómo establecer objetivos SMART en Recursos Humanos

Después de haber entendido lo básico, podemos hablar de cómo aplicar esta metodología inteligente al área de Recursos Humanos.

1. Cómo definir objetivos SMART específicos

La precisión y los detalles son el secreto para hacer que tus objetivos SMART sean lo más específicos posibles. Por ejemplo, objetivos como estos son demasiado generales y no producirán ningún resultado:

• Mejorar el proceso de contratación.
• Aumentar la retención de talento.
• Mejorar la satisfacción laboral.
• Hacer que las entrevistas sean más efectivas.

Hacerte las siguientes preguntas te ayudará a ser más preciso en la definición de los objetivos:

• ¿Qué quieres alcanzar?
• ¿Cuáles son los retos y limitaciones?
• ¿Quiénes están involucrados en el proceso?
• ¿Cómo vas a lograrlo?

Estas cuatro preguntas te darán la información necesaria para ser más específico en tus objetivos.

2. Cómo definir objetivos SMART medibles

Debes establecer objetivos que te permitan cuantificar o cualificar los resultados. Utiliza KPIs de valor para los objetivos que hayas establecido y que te permitan evaluar en qué medida se han alcanzado y el rendimiento del equipo.

Los KPIs pueden ser cuantitativos y cualitativos. Qué medida utilizar dependerá mucho de tu estrategia y de las métricas a evaluar.

3. Cómo definir objetivos SMART alcanzables

Los factores alcanzables son aquellos que son realistas y consideran la situación actual de la empresa. Por ejemplo, establecer como objetivo programas de formación profesional cuando la empresa no cuenta con los recursos económicos no tiene sentido.

Por eso, las siguientes preguntas te pueden dar una idea para saber si los objetivos son realistas:

• ¿La organización cuenta con los recursos económicos?
• ¿Tenemos el capital humano disponible para cumplir los objetivos?
• ¿Los empleados tienen la formación necesaria para alcanzar las metas?
• ¿Contamos con los recursos para reclutar un talento de ese nivel?

En suma, lo que realmente tienes que preguntarte es cómo alcanzarás los objetivos y si tienes los recursos necesarios para llevar a cabo cada uno de los pasos que te llevarán a la meta.

Esto no significa que no podamos establecer objetivos desafiantes, sino que tenemos que ser conscientes si realmente podemos hacerlo.

4. Cómo definir objetivos SMART relevantes

Existen muchas estrategias, herramientas y métodos que los recursos humanos pueden implementar para mejorar sus procesos. Sin embargo, no todas se adaptan a la cultura organizacional ni a la necesidad que la empresa tiene en ese momento particular.

Estas son algunas preguntas que puedes hacer para establecer la relevancia de tus objetivos:

• ¿Qué queremos alcanzar con este objetivo?
• ¿Es prioridad para la empresa?
• ¿Se alínea a los objetivos del equipo, del departamento y de la compañía?

5. Cómo definir objetivos SMART a tiempo

Todos los objetivos deben tener una fecha límite. El reclutamiento, la criba de CVs, las entrevistas, el onboarding, la evaluación de desempeño, etc. deben tener un plazo establecido.

No solo para aumentar el rendimiento de los colaboradores, sino también para gestionar bien los recursos. Mientras más tiempo lleve el flujo de contratación, por ejemplo, mayor será la inversión que tenga que hacer la organización.

Los plazos también debe ser realistas, y se deben ajustar a las necesidades del proyecto y a las capacidades del equipo de trabajo:

• ¿En cuánto tiempo podemos alcanzar estos objetivos?
• ¿Cuáles serán los resultados en 3 meses?
• ¿Qué podemos alcanzar en 6 meses?
• ¿Qué podemos lograr en un año?

Cómo aplicar los objetivos SMART en Recursos humanos

Recursos Humanos puede sacar mucho provecho a los objetivos SMART. Hay por lo menos cuatro áreas en que puedes aprovechar el potencial de esta metodología:

• La selección de personal

Los objetivos SMART son una excelente herramienta para optimizar el reclutamiento de talento. Puedes definir la cantidad de candidatos a considerar, el tiempo que tardará cada una de las fases del flujo de contratación, el perfil profesional estás buscando para el puesto de trabajo, los medios de captación, las herramientas y metodologías a utilizar en cada una de las fases de selección, etc..

• El desarrollo profesional

Los planes de desarrollo profesional también se verán muy beneficiados por la metodología SMART, determinando las competencias y habilidades específicas para el puesto de trabajo, el periodo de formación para cada empleado, los indicadores de crecimiento profesional, etc.

• La gestión de desempeño

Aplicar los objetivos SMART a la gestión de desempeño hará que tus evaluaciones de desempeño sean más efectivas y tengan mejores resultados sobre los empleados. Podrás establecer métricas para medir el rendimiento, para detectar brecha de talento y la productividad de los empleados.

• La planificación estratégica

Los objetivos de SMART también facilitará la creación de estrategias optimicen las tareas y actividades de Recursos Humanos, y el nivel de resolución sea mayor.

Ejemplos de objetivos SMART en Recursos Humanos

Queremos dejarte algunos ejemplos de objetivos SMART para Recursos Humanos que puedes utilizar o que te pueden servir como una guía para crear tus propios objetivos SMART.

1. Automatizar las tareas manuales en los procesos de selección

Con la tecnología y con la transformación digital que tantas empresas están llevando a cabo actualmente, la automatización en el área de Recursos Humanos es prácticamente un hecho. Sin embargo, para que este cambio sea efectivo, los objetivos tienen que ser claros y precisos.

Este podría ser un objetivo:

• Implementar un software de selección de personal para automatizar todas las tareas manuales en el flujo de contratación en los siguientes dos meses.

Por cierto, si este es tu objetivo, en Viterbit te ayudamos a cumplirlo. Con nuestro software de selección de personal puedes automatizar todas las tareas manuales en la selección de personal.

2. Aumentar el talento en un equipo de trabajo

Si notas que tienes necesidad de cierto talento en un equipo de trabajo, puedes plantearte reclutar varias veces al año candidatos que tengan las cualidades que necesitas para uno u otro equipo de trabajo.

• Reclutar cuatro personas con experiencia en (X) y con un alto nivel creativo.
• Reclutar 2 programadores FullStack en los próximos 3 meses.
• Contratar 1 especialista en campañas digitales.

3. Disminuir la rotación de personal

• Reducir el índice de rotación personal en un 10% en 2023 a través de incentivos, programas de formación y promoción interna.
• Mejorar el clima laboral en los próximos 6 meses aumentando la flexibilidad horaria y creando canales de comunicación entre empleados y managers.
• Implementar el trabajo remoto parcial durante los siguientes 3 meses y total en los siguientes 6 meses.

4. Hacer contenido en RR.SS para fortalecer la imagen de la marca y atraer mejor talento

• Publicar contenido de valor en LinkedIn durante los siguientes 3 meses para crear comunidad.

Los objetivos SMART son una metodología inteligente que se adapta muy bien a diferentes campos laborales, incluyendo el área de Recursos Humanos. Si quieres que tus objetivos sean más exitosos, es momento de implementar esta metodología.

Recuerda que con Viterbit puedes hacer que la selección de personal sea más efectiva y alcances los objetivos en menos tiempo.

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