¿Cómo construir una cultura organizacional sólida en la empresa?

¿Qué es la cultura organizacional en una empresa?

La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, creencias, normas, tradiciones, actitudes y comportamientos compartidos que caracterizan a una organización. Es la "personalidad" de una empresa y engloba la forma en que los empleados interactúan entre sí, así como la manera en que se relacionan con los clientes, proveedores y otras partes interesadas.

Esta cultura es única para cada empresa y puede ser influenciada por varios factores, como la historia de la organización, su liderazgo, sus objetivos y valores, el entorno en el que opera y la industria a la que pertenece. Puede ser implícita (no escrita) o explícita (documentada) y desempeña un papel fundamental en la forma en que la empresa toma decisiones, resuelve problemas, establece sus metas y valores y se adapta al cambio.

Una cultura organizacional sólida y positiva puede tener un impacto significativo en la moral de los empleados, la retención del talento, la productividad y el compromiso de los trabajadores. Además, puede influir en la forma en que la empresa es percibida por sus clientes, proveedores y la comunidad en general.

¿Por qué es tan importante?

La psicología organizacional abarca dos esferas de acción: interna y externa. La primera se centra en la relación de la empresa con sus empleados, englobando aspectos como las dinámicas internas, las políticas de bienestar, y el ambiente de trabajo en la oficina.

Por otro lado, el ámbito externo de la cultura organizacional está relacionado con el comportamiento de la organización frente a terceros, incluyendo su actitud social y la imagen corporativa que proyecta a clientes y la sociedad en general. Este aspecto se ve influenciado por factores como la filosofía medioambiental de la empresa y su participación en actividades de caridad o gubernamentales.

La coherencia en la cultura organizacional es esencial, ya que permite a los empleados identificarse con lo que la empresa proyecta en su entorno social. Esto adquiere una relevancia significativa en el proceso de reclutamiento, al atraer candidatos que comparten los valores y la imagen de la organización.

Y es que la cultura organizacional desempeña un papel esencial en todas las fases del proceso de reclutamiento.

En la etapa de atracción de candidatos, una cultura sólida y positiva puede atraer profesionales que compartan los valores y la visión de la empresa. Cuando una organización es conocida por su ambiente de trabajo saludable, oportunidades de desarrollo y valores compartidos, atrae a candidatos que buscan un lugar de trabajo en el que puedan encajar y crecer. Esto, en resumen, es un reflejo del impacto que tiene el employer branding de la compañía.

Durante la evaluación de candidatos, la cultura organizacional ayuda a determinar si un candidato es adecuado para la empresa. Las entrevistas y las interacciones con el equipo de reclutamiento ofrecen a los candidatos una visión de la cultura de la organización y les permiten evaluar si se sienten cómodos y alineados con esos valores.

Una cultura organizacional negativa o poco saludable puede perjudicar el proceso de reclutamiento de varias maneras. Puede ahuyentar a candidatos talentosos que no se sienten atraídos por un entorno de trabajo tóxico o desorganizado. Además, una mala cultura puede llevar a altas tasas de rotación, lo que crea una percepción negativa en el mercado laboral y dificulta el atraer y retener talento valioso. En última instancia, una cultura organizacional inadecuada puede minar la reputación de la empresa y hacer que los candidatos de calidad se sientan renuentes a unirse, lo que afecta negativamente la adquisición de talento.

Elementos básicos de la cultura organizacional de la empresa

1. Normas organizacionales: Las normas organizacionales son las reglas y pautas de comportamiento que regulan las interacciones y las prácticas en una empresa. Estas normas definen lo que se considera apropiado en el entorno de trabajo y establecen expectativas sobre cómo deben actuar los empleados. Las normas pueden abordar aspectos como la puntualidad, la ética en los negocios, el vestuario, la comunicación interna y externa, la calidad del trabajo y la conducta profesional. La observancia de estas normas es fundamental para mantener un ambiente laboral armonioso y coherente con la cultura de la empresa.

2. Estructura de poder o tipo de liderazgo: La estructura de poder y el tipo de liderazgo influyen en gran medida en la cultura organizacional. La estructura organizativa determina cómo se distribuye la autoridad y la toma de decisiones en la empresa. Puede ser jerárquica, plana, descentralizada, entre otras. El tipo de liderazgo ejercido por los directivos y supervisores también es esencial. El liderazgo puede ser autocrático, democrático, transformacional, entre otros. Cada enfoque de liderazgo afectará la forma en que los empleados se relacionan con sus superiores, cómo se fomenta la innovación y cómo se resuelven los conflictos en la organización.

3. Relaciones de la plantilla: Las relaciones entre los miembros de la plantilla son un componente crítico de la cultura organizacional. Esto incluye cómo los empleados se comunican, colaboran y se relacionan entre sí. Una cultura que promueve la cooperación, la confianza y la comunicación abierta puede impulsar un ambiente laboral positivo. Por otro lado, las relaciones tensas o un ambiente de trabajo competitivo pueden afectar negativamente la cultura y el bienestar de los empleados.

4. Valores de la empresa: Los valores de la empresa son principios fundamentales que guían las acciones y decisiones de la organización. Estos valores reflejan lo que la empresa considera más importante, como la integridad, la responsabilidad social, la innovación, la excelencia o cualquier otro valor fundamental. Los valores de la empresa son esenciales para establecer la dirección y la ética empresarial. También influyen en la forma en que los empleados se identifican con la organización y cómo se comunican con las partes interesadas externas.

Cada uno de estos componentes desempeña un papel significativo en la configuración de la cultura organizacional de una empresa y en su capacidad para atraer y retener talento. La alineación de estas áreas con la visión y los objetivos de la empresa es fundamental para una cultura organizacional sólida y coherente.

Estrategias efectivas para construir una cultura organizacional sólida en tu empresa

Para establecer una sólida cultura organizacional que guíe a tu empresa de manera constante, es fundamental seguir estos pasos:

• Definir los valores: En primer lugar, es esencial definir los valores fundamentales de la empresa. Estos valores deben representar lo que la organización busca lograr, sus razones de existir y sus creencias fundamentales.

• Evaluación de la cultura: Se debe analizar la cultura existente y considerar si es necesario implementar cambios. Esto puede lograrse mediante grupos de discusión enfocados en los valores establecidos, donde se aborden los desafíos y problemas que la cultura debe abordar.

• Identificar o contratar a personas adecuadas: Las personas son una parte fundamental de la cultura organizacional. Una vez que los valores y objetivos se han establecido, es importante identificar o contratar individuos que se alineen con esos valores. No obstante, se debe evitar el error de contratar únicamente a personas idénticas a nosotros, ya que la diversidad puede enriquecer la cultura.

• Inversión en la marca: La comunicación de la cultura organizacional es crucial. Asegúrate de invertir en la promoción de la cultura, a pesar de las limitaciones del sistema de comunicación. La consistencia en la comunicación de la cultura es clave.

• Refuerzo de la marca: Hay diversas formas de fortalecer la cultura, como la formación y el desarrollo de los empleados, así como experiencias como viajes que fortalezcan la conexión con los valores organizacionales.

• Medir y evaluar: Finalmente, es esencial medir el impacto de la cultura. Asegúrate de que estás atrayendo al talento adecuado y de que los empleados actuales están motivados y comprometidos. El uso de software de recursos humanos puede ayudar a evaluar el ambiente organizacional, descubrir las necesidades y deseos de los empleados, y ajustar la cultura en consecuencia.

Estos pasos son fundamentales para establecer y fortalecer una cultura organizacional sólida que sea un activo para la empresa y atraiga al talento adecuado.