Entrevistas estructuradas: haz que tus entrevistas sean más EFECTIVAS

Qué es una entrevista estructurada

Una entrevista estructurada es un tipo de entrevista que aplica los mismos estándares a todos los candidatos. Mantiene el mismo estándar porque hace el mismo tipo de preguntas bajo una misma secuencia.

Las preguntas que se utilizan en este tipo de entrevistas suelen ser cerradas o no proveen tanta flexibilidad de respuesta. Esto con el fin de poder otorgar una puntuación a cada pregunta y evaluar a todos los candidatos bajo los mismos criterios.

A partir de esta puntuación, los reclutadores pueden comparar a todos los candidatos y, de una manera objetiva, establecer quién es el más apto para el puesto.

En qué consiste una entrevista estructurada

El propósito de las entrevistas estructuradas es evitar el sesgo del entrevistador haciendo que las entrevistas sean lo más objetivas posibles. Esta estructura también facilita y optimiza el proceso de entrevistas, haciendo que por lo general sean más rápidas de llevar a cabo.

Para que las entrevistas estructuradas sean posibles, los reclutadores deben conocer los requisitos del puesto de trabajo con anticipación para luego preparar las preguntas que permitirán evaluar el nivel de capacidad de cada candidato.

En este proceso los reclutadores deben establecer una puntuación máxima y asignar cierta cantidad de puntos a cada pregunta según su nivel de importancia y relevancia.

Las entrevistas estructuradas suelen tener preguntas cerradas y preguntas de opción múltiple. Además, suelen estar dirigidas a aspectos conductuales y situacionales que pongan en evidencia las fortalezas y debilidades del candidato.

¿En qué se diferencia las entrevistas estructuradas de otro tipo de entrevistas?

Pero para que te quede más claro, te ofrecemos una comparación de las principales características de las entrevistas estructuradas con otro tipo de entrevistas:

En el caso específico de las entrevistas estructuradas están planificadas de tal manera que el reclutador tiene que hacer todas las preguntas aun cuando no sean necesarias. Sobre todo para cumplir con el sistema de puntuación que se ha asignado a todas las preguntas.

Por su parte, las entrevistas semiestructuradas están diseñadas para dar un poco más de flexibilidad: la estructura normalmente sirve como una referencia para el reclutador. Mientras que las entrevistas no estructuradas están diseñadas para otorgar total libertad al reclutador al momento de hacer preguntas.

Ventajas y desventajas de las entrevistas estructuradas

Como es evidente, este tipo de entrevistas tiene sus ventajas y sus desventajas:

Ventajas

• Es más precisa. Este tipo de entrevistas van directo al grano: obtener la respuesta a la pregunta. No profundiza ni indaga en alguna respuesta llamativa del candidato.
• Tiene menos sesgos. Sigue una estructura y un sistema de puntuación para evaluar al candidato. Por lo cual, la opinión del entrevistador no influye mucho.
• Cuenta con mayor credibilidad y validez. No están sujetas a la opinión del entrevistador, sino al sistema de puntuación establecido. Por lo que son más objetivas.
• El procedimiento es más sencillo. El reclutador solo tiene que apegarse a la estructura establecida.
• Su ejecución es más rápida. Estas entrevistas suelen ser más rápidas que otras entrevistas. Su tiempo de duración depende de que se cumpla con la estructura.
• Es más sencillo comparar las respuestas de los candidatos. Como todos los candidatos serán evaluados bajo un mismo estándar, es más sencillo comparar las respuestas que cada candidato ha dado a cada pregunta.

Desventajas

• Poca flexibilidad. Ninguna pregunta puede ser modificada u omitida. De hecho, los reclutadores suelen tener una guía con todas las preguntas a realizar. Ninguna se puede reformular, incluso cuando están mal redactadas.
• Mayor costo. Este tipo de entrevistas por lo general se hacen de manera presencial. Por eso, requiere mayor logística, personas y recursos de parte de la empresa.
• Conversación limitada. Al ser tan rígida, esta entrevista realmente no da mucho margen a que el entrevistador entable una conversación con el candidato. Por el contrario, le bombardea con preguntas para obtener las respuestas deseadas.
• Demasiado formal. Al no haber conversación, este tipo de entrevistas tienen un carácter más formal.
• La preparación de la entrevista lleva más tiempo. Si bien el tiempo de ejecución es menor, el tiempo de planificación aumenta considerablemente. Los reclutadores deben “planificar” cada parte de la entrevista de una manera rigurosa.
• No es posible profundizar en las respuestas de los candidatos. Por lo cual, no permite profundizar en ciertos aspectos relevantes de cada candidato.
• Puede provocar más incomodidad y tensión sobre el candidato. Este es el tipo de entrevista clásica donde el entrevistador bombardea con preguntas al candidato. Por naturaleza, este tipo de entrevistas genera más tensión porque el candidato siente que debe estar preparado para cada pregunta.
• No es tan fácil verificar la personalidad del candidato. Precisamente porque no damos mucha oportunidad para que el candidato se desenvuelva y hable sobre sí mismo.

Las mejores preguntas para hacer en una entrevista estructurada

Las entrevistas estructuradas suelen incluir diferentes tipos de preguntas para descubrir las habilidades duras y habilidades blandas de un candidato.

Si bien las entrevistas estructuradas suelen tener preguntas cerradas y preguntas de selección múltiple, no se limita a ellas. Algunas, por ejemplo, suelen incluir preguntas de sondeo para conocer más sobre el candidato.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de preguntas que puedes hacer en una entrevista estructurada:

• ¿Qué es lo que más te atrae de esta empresa?
• Describe el caso de éxito que más valoras.
• ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
• ¿Qué cualidades buscas en un líder?
• ¿Cuál fue la última formación que tuviste?

Preguntas relacionadas con el puesto de trabajo

El propósito de este tipo de preguntas es comprobar el conocimiento, la experiencia y expertise del candidato para desempeñar el puesto laboral. Estas son algunas preguntas que puedes hacer en este punto: ¿Qué es lo que más te gusta de la redacción publicitaria?

• ¿Qué experiencias tienes en este sector?
• ¿Cómo era la relación con tu equipo de trabajo anterior?
• ¿Qué herramientas utilizabas en tu anterior puesto de trabajo?
• ¿Tiene alguna formación o titularidad en esta materia?
• ¿Cuáles crees que son las habilidades más importantes para un desarrollador?
• ¿Por qué te gustaría ocupar este puesto de trabajo?
• ¿Cómo te organizas cuando tienes que comenzar un nuevo proyecto?

Preguntas de personalidad

En las preguntas de personalidad evaluamos las habilidades blandas del candidato. Estas habilidades son esenciales para fortalecer la cultura organizacional en la empresa, medir el desempeño del candidato y evaluar sus capacidades para relacionarse con otras personas.

Las preguntas de personalidad también deben ir en función de los requerimientos del puesto de trabajo:

• ¿Por qué crees que deberíamos contratarte?
• ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
• ¿Cuál es tu proyección de aquí a 5 años?
• ¿Qué piensas de tu empleo anterior?
• ¿Qué aportarías a nuestra empresa?

Preguntas relacionadas a una situación particular

Estas suelen ser preguntas hipotéticas para sondear cómo sería el comportamiento del candidato ante ciertas situaciones. Este tipo de preguntas suelen ser “abiertas” y las respuestas suelen tomar un poco más de tiempo:

• ¿Cómo abordarías la queja de un cliente?
• ¿Cuál es el mayor problema que te has enfrentado en tu experiencia laboral y cómo lo resolviste?
• ¿Alguna vez has tratado con algún compañero conflictivo?
• ¿Qué harías para mejorar el ambiente laboral de la empresa?
• ¿Cómo sueles reaccionar ante situaciones estresantes?
• ¿Alguna vez has trabajado bajo presión?

4 pasos para preparar una entrevista estructurada

Ahora veamos paso a paso cómo hacer una entrevista estructurada.

1. Evalúa los requisitos del puesto

Lo primero que tienes que definir son los requisitos del puesto, porque es a partir de aquí que tendrás la capacidad de estructurar de manera más precisa la entrevista de trabajo.

Debes hacer un perfilamiento del candidato ideal para saber qué competencias estás buscando para el puesto de trabajo.

Además de los requerimientos del puesto, deberías tener en cuenta la cultura organizacional de la empresa. De este modo, atraerás a los candidatos que encajen bien con los valores de tu organización.

En este punto, es importante que definas los criterios de evaluación:

• Los objetivos de la entrevista.
• El sistema de clasificación

El sistema de clasificación puede ir de 0 a 10. 0 si no es apto y 10 si es excelente.

2. Prepara las preguntas para la entrevista

Las preguntas siempre tienen que estar dirigidas hacia los requerimientos del puesto laboral.

Para que la entrevista sea más fácil de llevar, intenta seguir una secuencia lógica en todas las preguntas que formules. Trata de que las preguntas motiven al candidato a ser lo más sincero posible.

3. Revisa los CVs de los candidatos

La criba de CVs es una parte fundamental para que la entrevista estructurada sea efectiva. Por lo general, una oferta de trabajo suele recibir entre 200 a 300 CVs. Y solo de 5 a 8 candidatos suelen pasar a la etapa de la entrevista. Por eso, tienes que asegurarte que los candidatos que lleguen a la entrevista sean los más idóneos.

Pero tenemos que ser sinceros: cribar los CVs de forma manual es demasiado agotador. Tanto que normalmente lo hacemos rápido y terminamos descalificando candidatos perfectos para el puesto de trabajo.

En Viterbit te facilitamos la criba de CVs haciendo que sea más fácil de realizar. Nuestro AI Talento Assistant extrae toda la información de los CVs y los agrega en un perfil de candidato. Y, a través de nuestro sistema de puntuación, el software te recomienda cuáles son los talentos que hacen match con la vacante de trabajo.

4. Prepara y entrena a los reclutadores

Los reclutadores deben conocer y apegarse a toda la estructura de la entrevista, utilizando el guión previsto para llevar a cabo toda la entrevista tal y como se ha planificado.

Entrevistas estructuradas: tradicionales, pero efectivas

Pese a no contar con la flexibilidad que cuentan los modelos de entrevistas más modernos, este tipo de entrevista puede llegar a ser efectiva para algunos reclutadores. Sobre todo, si queremos evaluar de manera más técnica a nuestros candidatos.

Sigue estos consejos y tus entrevistas mejorarán de manera considerable.

Y si necesitas planificar tus entrevistas de manera que no se solapen, en Viterbit tenemos una solución para ti. Con nuestro planificador de entrevistas, puedes hacer que todas las agendas de tu equipo se sincronicen y compartir tu disponibilidad con los candidatos para que agenden directamente sus entrevistas.

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