La selección y la contratación de perfiles operativos - como profesionales de logística, restauración, retail, atención al cliente, manufactura, hostelería - es uno de los problemas principales para las empresas que trabajan con este tipo de candidatos.
Los equipos y directores que contratan estos profesionales tienen que enfrentarse todos los días a la alta rotación, que muy a menudo afecta la productividad de las empresas.
En los últimos años, ha habido cambios significativos tras el uso de la inteligencia artificial, una de las herramientas que más está revolucionando los procesos de selección y reclutamiento de perfiles operativos, gracias a sus múltiples usos y beneficios.
En este artículo explicaremos cómo la IA está transformando el reclutamiento de perfiles operativos, sus beneficios clave y los mitos que aún se oyen con respecto a su uso.
Desafíos en la selección de perfiles operativos
La contratación de perfiles operativos representa el reto más significativo para las empresas, especialmente en sectores como manufactura, logística, retail y hostelería. La alta rotación y la escasez de talento hacen que las vacantes sean muy difíciles de cubrir con rapidez.
Los datos demuestran que los directores de contrataciones invierten más de 30 horas al mes en procesos de reclutamiento, quitando tiempo a sus responsabilidades estratégicas y operativas. No obstante el mucho tiempo invertido, los equipos de Recursos Humanos enfrentan una brecha de talento preocupante, dejando hasta un 40% de las vacantes operativas sin cubrir debido a la falta de candidatos, a los procesos de selección demasiado largos y a la cantidad de no-shows en las entrevistas.
En la mayoría de las empresas, los procesos de selección implican mucho trabajo manual por parte de los recruiters: se estima un tiempo promedio de 7 horas diarias destinado a tareas repetitivas como la revisión individual de currículums, la coordinación de entrevistas y la comunicación con candidatos por varios canales.
Los resultados son preocupantes: el tiempo promedio para cubrir una vacante operativa se puede extender hasta los 25 días, tiempo que afecta directamente la continuidad del negocio, la productividad de los equipos y la calidad del servicio para los clientes.
Ante esta situación, la automatización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial se presentan como la clave para optimizar la selección de talento de primera línea y garantizar procesos más rápidos y efectivos.
Usos y beneficios de la IA en la selección de perfiles de primera línea
Considerando los problemas presentados, la inteligencia artificial se configura entonces como la solución más efectiva e inmediata. En la búsqueda de perfiles de primera línea, la IA proporciona herramientas y metodologías que optimizan la identificación de candidatos ideales, agilizando el proceso y mejorando la toma de decisiones.
Estos son los principales usos y beneficios de la IA en este campo:
Automatización del filtrado de candidatos
Uno de los principales beneficios de la IA en la selección de personal es la automatización del filtrado de candidatos. Los algoritmos pueden analizar grandes volúmenes de currículums en poco tiempo, identificando aquellos que mejor cumplen con los requisitos establecidos por la empresa. El filtrado automático de candidatos es particularmente útil en la selección de personal de primera línea, porque se agilizan las contrataciones en base a localización geográfica, certificaciones necesarias y disponibilidad inmediata - todas acciones completamente personalizables en base a las necesidades de la empresa.
Rapidez y eficiencia en el proceso de selección
La velocidad es un factor crucial en la selección de perfiles de primera línea, y la IA permite reducir los tiempos de contratación al automatizar tareas repetitivas y agilizar la comunicación con los candidatos, como el filtrado de currículums, la programación de entrevistas y la gestión de candidatos.
Mejora de la experiencia del candidato
Muchas veces, los candidatos abandonan los procesos de selección debido a la dificultad y al tiempo promedio que cada candidatura presupone. La IA permite personalizar la interacción con los candidatos, proporcionando feedbacks en tiempo real y ofreciendo información clara sobre el estado de cada solicitud. El resultado es una percepción positiva de la empresa, mejorando su imagen como marca empleadora.
Optimización de la selección con el apoyo de recruiters virtuales
Los recruiters virtuales están disponibles 24/7 para responder dudas, programar entrevistas y enviar recordatorios, mejorando la coordinación del proceso y garantizando una experiencia más fluida. Esto no solo acelera el proceso de selección, sino que también mejora la tasa de conversión de candidatos y reduce la pérdida de talento durante el proceso. Además, las herramientas de reclutamiento más recientes permiten las conversaciones entre recruiter virtual y candidatos por Whatsapp, el servicio de mensajes más sencillo y usado.
Mitos y realidades de la IA en la contratación
A pesar de los avances en inteligencia artificial, todavía existen muchos mitos sobre su uso en el reclutamiento de perfiles operativos. Algunas empresas creen que es una tecnología inaccesible o que podría reemplazar el rol de los reclutadores humanos. Por esto vamos a desmentir los principales mitos y aclarar lo que realmente puede pasar utilizando una herramienta con inteligencia artificial:
Mito: "La IA solo sirve para contratar perfiles tecnológicos o de alto nivel"
Realidad: la IA es realmente más útil para seleccionar perfiles operativos. Empresas de logística, retail, manufactura y atención al cliente ya utilizan IA para filtrar CVs, evaluar habilidades y acelerar la contratación de trabajadores operativos.
Ejemplo:Muchas empresas de restauración usan la IA para evaluar automáticamente la experiencia de los candidatos, asegurando que tengan los requisitos básicos para el puesto, como disponibilidad horaria y experiencia.
Mito: "La IA sustituirá a los reclutadores humanos"
Realidad: la IA no reemplaza a los reclutadores, sino que los apoya, ayudándolos a ser más eficientes. Automatizar tareas repetitivas como la criba de CVs o el envío de correos, permite a los profesionales de RRHH que se enfoquen en entrevistas, cultura empresarial y decisiones estratégicas.
Ejemplo: un supermercado que necesita contratar 200 cajeros en poco tiempo usa la IA para preseleccionar candidatos, y los reclutadores siguen realizando entrevistas finales, asegurándose que encajen con la empresa.
Mito: "La IA hace que el proceso de selección sea frío e impersonal"
Realidad: la IA mejora la experiencia del candidato al hacer el proceso más rápido, accesible y transparente. Los recruiters virtuales resuelven dudas al instante, y las evaluaciones automatizadas permiten avanzar en la postulación sin largas esperas.
Ejemplo: una empresa de logística implementa un recruiter virtual personalizando las preguntas y su personalidad para guiar a los candidatos en el proceso, dándoles información en tiempo real.
Mito: "Implementar IA en reclutamiento es costoso y solo para grandes empresas"
Realidad: actualmente, hay soluciones de IA accesibles para empresas de todos los tamaños. Muchas plataformas permiten automatizar el reclutamiento sin necesidad de grandes inversiones.
Ejemplo: una cadena de hoteles usa un software de IA para organizar las vacantes en una única plataforma, reduciendo el tiempo de selección sin necesidad de un gran equipo de RRHH.
Extra tip: es importante cuidar siempre la experiencia de los candidatos en los procesos de selección. Nuestra Recruiting Specialist explica cómo hacerlo en este vídeo:
Conclusión
El uso de la inteligencia artificial en la contratación de perfiles operativos se configura como una herramienta clave para la optimización de procesos de selección donde contratar rápidamente y eficazmente es una prioridad. La IA es imprescindible para agilizar el reclutamiento, reducir costos y mejorar la calidad de las contrataciones: la combinación de inteligencia artificial y el toque personal de los recruiters permitirá crear un proceso más rápido, eficiente y humanizado, garantizando una experiencia positiva tanto para los candidatos como para los equipos.
La IA está transformando el reclutamiento y muchas empresas ya han comenzado a implementarla con excelentes resultados. Si buscas optimizar tu proceso de contratación y encontrar el mejor talento operativo de manera ágil y efectiva puedes probar nuestra herramienta gratuitamente.
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